шапка
Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области

Адрес: 644116, г. Омск, ул. 27-я Северная 42А, тел./факс: +7 (3812) 68-09-77 (приемная); эл.почта: fbuz55@mail.omsksanepid.ru
Отдел экспертизы - тел. 68-09-55, 68-06-00, 25-26-59; Защита прав потребителей - тел. 25-34-25; Санминимум - тел. 25-53-35.
Menu
 
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области
Защита прав потребителей
Медицинская деятельность
Энтомологические исследования
Профессиональная гигиеническая подготовка (САНМИНИМУМ)
Производственный контроль
Оценка риска
Лицензирование
Орган инспекции
Исследования (анализы) биологических материалов
Лабораторно-инструментальные исследования
  Санитарно-гигиенические
Микробиологические
Паразитологические
Вирусологические
Особо опасные и природно-очаговые инфекции
Физических факторов
Радиологические
Токсикологические
ПЦР-исследования
 
Санитарно-эпидемиологические экспертизы
  Экспертиза жилья
Экспертиза земельного участка
Экспертиза товаров народного потребления
Экспертиза проекта ПДВ и санитарно-защитной зоны
Экспертиза проектов базовых станций
Экспертиза источников ионизирующего излучения
Экспертиза алкогольной продукции
Исследования на сроки годности
 
Ваше мнение о работе учреждения
Карта сайта
Приём обращений граждан
 
 

Наш баннер:
код нашего баннера

 

Информация о портале | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
 
© ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области» - интернет-портал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области», входящего в структуру Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и обеспечивающего деятельность Управления Роспотребнадзора по Омской области. В режиме online информация по разделам деятельности: испытательный лабораторный центр, орган инспекции, аттестация рабочих мест, оценка риска, лабораторные испытания/исследования, экспресс диагностика клещей, гигиеническое образование/обучение, защита прав потребителей.
 
 

Ссылки на другие ресурсы
07.02.19 Итоги деятельности консультационного центра и консультационных пунктов филиалов за 2018 год
За 2018 г. в консультационный центр и консультационные пункты всего обратилось 7933 потребителя.
В консультационный центр обратилось 6123 человека, в консультационные пункты филиалов — 1810, в том числе: Русско-Полянский КП — 388; Любинский КП — 285; Тарский КП — 282; Тюкалинский КП — 275; Калачинский КП — 266; Саргатский КП — 166; Исилькульский КП – 148.
По структуре обращений оказаны консультации: по телефону - 6002 (76%), на личном приеме – 1782 (22%), в электронном виде — 149 (2%).
Из общего числа наиболее актуальными явились обращения по вопросам: сложная и бытовая техника - 1533 (19%), общие вопросы по ЗПП – 1239 (16%), прочие вопросы, не относящиеся к ЗПП — 872 (11%), услуги ЖКХ – 843 (10,6%), бытовые услуги - 452 (6%), продажа продовольственных товаров – 447 (5,6%).
Составлено 99 претензий, в том числе юрисконсультами консультационного центра - 17 и юрисконсультами консультационных пунктов филиалов — 82.
Из общего числа составленных требований: 58 (59%) - технически сложные и бытовые товары, по 6 (6%) – мобильные телефоны и общие вопросы по ЗПП; по 3 (3%) – туристические, финансовые услуги, строительные материалы и изделия, мебель, пластиковые окна, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения; по 2 (2%) – продажа товаров дистанционным способом, одежда, обувь, медицинские, бытовые услуги; 1 (1%) – услуги ЖКХ.
Из подготовленных претензий удовлетворено 76. Удельный вес удовлетворенных претензий составил 77%. Сумма возмещенного ущерба потребителям составила 648 997 руб.
С целью судебного урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей составлено 14 исковых заявлений, в т.ч. консультационным центром – 9, консультационными пунктами филиалов – 5.
Из общего числа составленных исковых заявлений: 5 (36%) - технически сложные и бытовые товары, 4 (29%) - финансовые услуги, 2 (14%) - общие вопросы по ЗПП, 2 (14%) – услуги ЖКХ, 1 (7%) – медицинские услуги.
Из подготовленных исковых заявлений рассмотрено и удовлетворено судом - 14 (КЦ г. Омска - 8, КП - 6).
Общая сумма к возмещению по исковым заявлениям в пользу потребителей составила 615 168 руб.
В 2018 г. были подготовлены 10 иных заявлений в интересах потребителей. Заявления подготовлены по финансовым услугам, вопросам предоставления аналогичного товара на период ремонта, проведении экспертизы товара. Возвращено потребителям 50 471 руб.
Для популяризации деятельности консультационных центра и пунктов было проведено 1320 мероприятий, из них: подготовлено публикаций – 221, в т.ч. опубликовано статей на различных сайтах – 214, в печатных изданиях – 7.
Проведено 90 тематических «горячих линий», в период проведения которых гражданам были даны консультации по вопросам продажи товаров дистанционным способом, продажи детских товаров, финансовым услугам, качества предоставления услуг такси и пр.; 710 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности (лекции, семинары); разработано 299 информационно-методических материалов (стенды, буклеты, памятки).
В соответствии с планом мероприятий в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2018 году, прошедшем под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», консультационным центром и консультационными пунктами оформлено 12 информационных стендов.
Размещены 26 статей и пресс-релизов на тему дня на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области», сайтах администраций муниципальных районов, сайтах редакций газет, в печатных изданиях.
Юрисконсультами филиалов проведены тематические лекции на тему «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» в следующих образовательных учреждениях: МДОУ «Таврический детский сад №2», присутствовало 42 человека, БОУ "СОШ № 2 г. Калачинска", присутствовало 9 человек; МБОУ «Любинская СОШ №2», МБОУ «Любинская СОШ №3», присутствовал 31 человек.
Юрисконсультом Тарского филиала проведены выездные консультации в магазинах «Караван», «Добрыня».
Консультационным центром организованы 48 тематических бесед по вопросам защиты прав потребителей с декретированным контингентом перед проведением лекций по гигиенической подготовке, присутствовало более 1900 человек.


Начальник юридического отдела Е.Г. Шурупова

Юрисконсульт И.В. Михайлова
Content Management Powered by CuteNews

Архив новостей (2017-...)

Кнопка | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Противодействие коррупции
Кнопки | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Ваш вопрос Наш ответ
Кнопки, форма номера исследования | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Осторожно, клещ!
Результаты исследований
Кнопки, форма номера исследования | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Оздоровительная компания 2019
Азбука предпринимателя
Дистанционное гигиеническое обучение и аттестация
Гигиеническое обучение (санминимум), личная медицинская книжка (тел. 25-53-35). Анализы 68-06-00, 68-09-55, 25-26-59.
Дезинфекция, дератизация, дезинсекция. Акарицидная обработка. Тел. 44-25-12, 46-90-88
Исследования воды из скважин и колодцев
Защита прав потребителей - Вы купили некачественный товар? Вам обещают услуги салона красоты, поездку на острова или кредит?
Проведение широкого спектра лабораторных и инструментальных исследований.
Санитарно-эпидемиологические экспертизы.
К сведению абитуриентов 2019 года
Планы мероприятий
Служебный портал
 
Телефон доверия по качеству работы организации
Телефон доверия, 68-09-00,
    Вы можете обратиться с жалобами и обращениями о фактах коррупции,
    с замечаниями и предложениями по вопросам организации
    работы учреждения.
 

 
Об использовании информации | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области Анализ сайта Anti-Spam Яндекс.Метрика