шапка
Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области
Адрес: 644116, г. Омск, ул. 27-я Северная 42А, тел./факс: +7 (3812) 68-09-77 (приемная); эл.почта: fbuz55@mail.omsksanepid.ru
Отдел экспертизы - тел. 68-09-55, 68-06-00, 25-26-59; Защита прав потребителей - тел. 25-34-25; Санминимум - тел. 25-53-35.
меню ...
 
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области
Защита прав потребителей
Медицинская деятельность
Энтомологические исследования
Профессиональная гигиеническая подготовка (САНМИНИМУМ)
Производственный контроль
Оценка риска
Лицензирование
Орган инспекции
Исследования (анализы) биологических материалов
Лабораторно-инструментальные исследования
  Санитарно-гигиенические
Микробиологические
Паразитологические
Вирусологические
Особо опасные и природно-очаговые инфекции
Физических факторов
Радиологические
Токсикологические
ПЦР-исследования
 
Санитарно-эпидемиологические экспертизы
  Экспертиза жилья
Экспертиза земельного участка
Экспертиза товаров народного потребления
Экспертиза проекта ПДВ и санитарно-защитной зоны
Экспертиза проектов базовых станций
Экспертиза источников ионизирующего излучения
Экспертиза алкогольной продукции
Исследования на сроки годности
 
Ваше мнение о работе учреждения
Карта сайта
Приём обращений граждан
 
 

Наш баннер:
код нашего баннера

 

Информация о портале | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
 
© ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области» - интернет-портал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области», входящего в структуру Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и обеспечивающего деятельность Управления Роспотребнадзора по Омской области. В режиме online информация по разделам деятельности: испытательный лабораторный центр, орган инспекции, аттестация рабочих мест, оценка риска, лабораторные испытания/исследования, экспресс диагностика клещей, гигиеническое образование/обучение, защита прав потребителей.
 
 

Ссылки на другие ресурсы
28.11.18 Результаты работы в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2018 г.
За 9 месяцев 2018 г. в консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области" обратилось 5828 потребителей.
По структуре обращений из общего числа наиболее актуальными являются обращения по вопросам: технически сложные товары, в т.ч. бытовые — 1130 (19%), общие вопросы по ЗПП – 872 (15%), услуги ЖКХ — 641 (11%), бытовые услуги – 353 (6%), продажа продовольственных товаров – 334 (5,7%) .
За отчетный период специалистами консультационного центра и консультационных пунктов оказана помощь в подготовке 65 требований (за аналогичный период 2017 г. – 53), 12 исковых заявлений (аналогичный период 2017 г. – 13). Удельный вес удовлетворенных требований составил 76,9% (50). В досудебном порядке возвращено потребителям 450000 руб.
Рассмотрено и удовлетворено за 9 месяцев 2018 г. 6 исковых заявлений. В отчетный период 6 исковых заявлений находятся на стадии рассмотрения и принятия решения по существу заявленных требований.
С целью восстановления нарушенных прав специалистами подготовлены исковые заявления в сегментах розничной торговли и оказания различных видов услуг, при этом удельный вес исков в сфере торговли составил 50% и в сфере услуг 50% соответственно.
Иски касаются восстановления нарушенных прав потребителей в сфере торговли, оказания финансовых, жилищно-коммунальных и медицинских услуг.
Так, например, консультационным центром и консультационными пунктами филиалов в защиту прав потребителей подготовлено 2 исковых заявления в суд по услугам ЖКХ: в результате скачка напряжения электрической сети вышло из строя музыкальное оборудование; по причине протекания крыши произошел залив квартиры. В отчетный период судом рассмотрено и частично удовлетворено 1 исковое заявление, в пользу потребителя присуждено денежных средств на общую сумму 3024 руб.
За  9 месяцев 2018 г. по итогам рассмотренных дел судами в пользу потребителей взыскано денежных средств на общую сумму 169167 руб.
Для повышения уровня правовой грамотности населения проведено 467 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности по вопросам продажи технически сложных, в т.ч. бытовых товаров, детских товаров, оказания финансовых, туристских услуг, услуг ЖКХ и пр.
В муниципальных образованиях Омской области и в г. Омске специалистами консультационного центра и консультационных пунктов проведено 54 тематических «горячих линий», в том числе в рамках организации и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018. Горячие линии проведены по вопросам качества и безопасности детских товаров; продажи товаров дистанционным способом; продажи товаров, оплаты услуг дистанционным способом и пр.
За анализируемый период специалистами было подготовлено 145 методических материалов. Размещено 117 публикаций, в том числе в печатных изданиях.
Для получения консультаций Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей, а также обратившись в консультационные пункты учреждения.
С адресами и телефонами консультационных пунктов и центра можно ознакомиться на официальном сайте www.omsksanepid.ru
Сообщаем, также что на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), граждане могут ознакомиться с нормативно-правовой базой по защите прав потребителей, образцами документов, памятками, обучающими видеороликами и пр. Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Напоминаем, что телефон «горячей линии» Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг: 8-800-100-2926.
В случае обнаружения нелегально произведенных стеклоочистителей, содержащих метанол, следует обращаться в Управление Роспотребнадзора по Омской области по адресу: г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 97, тел: 32-60-26.


Начальник юридического отдела Е.Г. Шурупова

Юрисконсульт И.В. Михайлова
Content Management Powered by CuteNews

Архив новостей (2017-...)

Кнопка | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Противодействие коррупции
Кнопки | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Ваш вопрос Наш ответ
Кнопки, форма номера исследования | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Результаты исследований
Кнопки, форма номера исследования | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области
Азбука предпринимателя
Дистанционное гигиеническое обучение и аттестация
Гигиеническое обучение (санминимум), медицинская книжка (тел. 25-53-35). Анализы 68-06-00, 68-09-55, 25-26-59.
Защита прав потребителей - Вы купили некачественный товар? Вам обещают услуги салона красоты, поездку на острова или кредит?
Санитарно-эпидемиологические экспертизы.Проведение широкого спектра лабораторных и инструментальных исследований.Лабораторные исследования клинического материала.
Планы мероприятий
Служебный портал
 
Телефон доверия по качеству работы организации
Телефон доверия, 68-09-00,
    Вы можете обратиться с жалобами и обращениями о фактах коррупции,
    с замечаниями и предложениями по вопросам организации
    работы учреждения.
 

 
Об использовании информации | ФБУЗ ЦГиЭ в Омской области Анализ сайта Anti-Spam Яндекс.Метрика